Có thể thấy, chưa bao giờ thị trường viễn thông, đặc biệt là thông tin di động, mức độ cạnh tranh lại diễn ra gay gắt như hiện nay. Hàng loạt “chiêu” khuyến mãi được các DN đưa ra nhằm giành tối đa thị trường.
Thực trạng đó đòi hỏi các DN phải tiếp tục có nỗ lực lớn để giữ vững thị phần của mình...
S-Fone, Viettel: Thêm tiện ích mới
Tháng 3/2006, S-Fone đột phá thị trường thông tin di động bằng gói cước Forever. Theo đó, gói cước này cho phép chỉ cần gọi hoặc nhận cuộc gọi một lần trong năm, các thuê bao sẽ không bị giới hạn thời hạn gọi và thời hạn nghe. Không chịu thua kém, tháng 6 và tháng 7/2006, Viettel Mobile liên tiếp cung ứng các dịch vụ không kém phần hấp dẫn: Call me back và ứng tiền.
Nếu như ưu điểm nổi trội của Forever là luôn được kết nối với điều kiện thuê bao liên lạc ít nhất 1 lần/năm thì tiện ích của Call me back và ứng tiền là dù thuê bao trả trước đã hết tiền hoặc bị khoá chiều gọi đi nhưng vẫn có thể tiếp tục liên lạc được. Số tiền mà thuê bao được tạm ứng là 10.000 đồng và có thể gọi, nghe trong 3 ngày. Số tiền này chỉ bị trừ đi khi thuê bao tiếp tục nạp tiền vào tài khoản. Có thể nói, những tiện ích này của S-Fone và Viettel đã đánh trúng tâm lý muốn được kéo dài thời gian nghe và gọi của một bộ phận khách hàng thu nhập thấp. Rất nhiều khách hàng đã hồ hởi đón nhận các gói dịch vụ này.
EVN: Cạnh tranh bằng giá
Dù mới tham gia thị trường nhưng EVN Telecom đã cùng lúc giới thiệu cả 3 dịch vụ, là điện thoại cố định không dây E-Com, điện thoại cố định đầu cuối di động E-Phone và điện thoại di động E-Mobile. E-Phone được EVN Telecom cung ứng thử nghiệm từ năm 2004 và chính thức đi vào hoạt động từ tháng 10/2005. Về cơ bản, đây là dịch vụ điện thoại di động nội tỉnh giống như CityPhone của VNPT, có giá cước tương đương với điện thoại cố định và có thể nhắn tin... Điểm khác biệt với CityPhone là E-Phone có các tính năng như truyền số liệu tốc độ cao, truy cập Internet trực tiếp từ màn hình điện thoại...
Tuy nhiên, trên thực tế, các thuê bao E-Phone mặc dù có phạm vi hoạt động trong địa bàn nội tỉnh, có giá cước nội tỉnh, nhưng vẫn có thể liên lạc được khi di chuyển sang các tỉnh cùng khu vực. Điều này là vi phạm Giấy phép của Bộ Bưu chính Viễn thông và Thoả thuận kết nối đã được ký kết giữa VNPT và EVN Telecom. Về vấn đề này, Bộ Bưu chính Viễn thông đã có công văn yêu cầu EVN Telecom chấm dứt ngay việc cung ứng dịch vụ chuyển vùng cho thuê bao E-Phone khi đi ra khỏi địa bàn đã đăng ký. Trường hợp EVN Telecom đề xuất một loại hình dịch vụ mới, với khả năng di chuyển trong vùng bao gồm nhiều tỉnh, thành phố thì cần có phương án báo cáo để Bộ xem xét quyết định. Hiện, EVN Telecom cũng đang gấp rút xây dựng phương án kinh doanh mới cho dịch vụ E-Phone. Theo đó, EVN Telecom sẽ chia địa bàn cả nước ra thành 6 vùng gồm, Đông Bắc Bộ, Tây Bắc Bộ, Bắc Trung Bộ, Nam Trung Bộ, Tây Nguyên và Nam Bộ. Mỗi vùng bao gồm các tỉnh, thành phố nhất định và E-Phone sẽ hoạt động theo hình thức điện thoại di động vùng: tức là mỗi thuê bao sẽ được sử dụng dịch vụ giới hạn trong phạm vi của vùng này chứ không được roaming trên toàn quốc.
VNPT: “Giật mình”
Không thể phủ nhận rằng S-Fone và Viettel đã nhanh nhạy hơn, đi trước VNPT một bước trong việc đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng. Mặc dù VNPT đã có rất nhiều gói cước, gói dịch vụ cho từng đối tượng khách hàng, nhưng những dịch vụ này chưa thực sự đem lại sự khác biệt cho VNPT. Vì vậy, VNPT đang có kế hoạch đẩy nhanh tiến độ nâng cấp mạng lên 2,5G, trong khi các nhà cung ứng dịch vụ di động công nghệ CDMA chưa tập trung triển khai thế mạnh truyền dữ liệu của mình. Với mạng di động thế hệ 2,5G, VNPT có thể cung ứng thêm nhiều dịch vụ tiện ích, đặc biệt là các dịch vụ truyền dữ liệu có chất lượng cao.
Như vậy, có thể thấy rất rõ rằng sự cạnh tranh gay gắt trên thị trường đang đòi hỏi các DN phải sớm có những đầu tư thích đáng và kịp thời cho dịch vụ của mình. Bởi nếu không, rất có thể trong thời gian tới, họ sẽ sớm phải chia tay những khách hàng của mình để ngồi nhìn đối thủ ngày càng mạnh dần lên.