Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT) vừa tổ chức Hội nghị đánh giá 10 năm xây dựng và hoạt động hệ thống Điểm Bưu điện Văn hóa xã nhằm đánh giá hiệu quả hoạt động của hơn 8.021 điểm Bưu điện văn hóa xã trên toàn quốc trong việc phổ cập dịch vụ bưu chính viễn thông tại nông thôn, đặc biệt là khu vực miền núi, vùng sâu vùng xa.

Mục tiêu ban đầu của việc VNPT xây dựng điểm Bưu điện văn hóa xã là phát triển cơ sở hạ tầng bưu chính, viễn thông phục vụ sự phát triển KT- XH ở nông thôn, tạo sự công bằng trong việc hưởng thụ lợi ích mà các dịch vụ bưu chính, viễn thông mang lại, đáp ứng nhu cầu văn hóa thiết yếu của người dân, tạo lập thị thường BCVT rộng, vững chắc ở nông thôn. Sau 10 năm triển khai, cơ bản mục tiêu này đã trở thành hiện thực.

Mục tiêu song hành

Với sự hợp tác của nhiều đối tác chiến lược, các điểm Bưu điện văn hóa xã còn có thể trở thành kênh bán lẻ hữu hiệu của các dịch vụ tài chính, bảo hiểm, ngân hàng, quảng cáo và các dịch vụ khác.

Hiện tại, ngoài các dịch vụ bưu chính viễn thông cơ bản, đã có 2.865 điểm Bưu điện văn hóa xã được kết nối Internet, nhiều điểm mở ra các dịch vụ mới như dịch vụ chuyển tiền, bán thẻ điện thoại, chuyển phát nhanh, fax, thu nợ cước viễn thông, lắp đặt máy điện thoại, bán văn phòng phẩm..

Các Điểm Bưu điện văn hóa xã cũng là nơi phục vụ nhân dân đến đọc sách báo miễn phí nhằm giúp người dân nông thôn có điều kiện tiếp cận với thông tin tri thức, nắm bắt chủ trương chính sách của Đảng, pháp luật Nhà nước, nâng cao dân trí và đời sống văn hoá tinh thần, góp phần thu hẹp khoảng cách thành thị với nông thôn. Tại nhiều nơi, Điểm Bưu điện văn hóa xã đã trở thành tụ điểm văn hóa, trung tâm giao dịch, sinh hoạt cộng đồng mang đậm sắc thái từng vùng quê.

Là Tập đoàn bưu chính viễn thông chủ lực của quốc gia, trong chiến lược phát triển của VNPT luôn song hành hai mục tiêu kinh doanh và phục vụ. Sau 10 năm thực hiện trách nhiệm xã hội trong việc phổ cập dịch vụ bưu chính viễn thông tới nông thôn, miền núi, đã đến lúc VNPT phát huy hiệu quả kinh tế của mô hình điểm Bưu điện văn hóa xã. Tuy nhiên, việc tổ chức kinh doanh tại các điểm Bưu điện văn hóa xã đang gặp phải không ít khó khăn.

Đáp ứng nhu cầu

Mức doanh thu trung bình mỗi tháng của các điểm Bưu điện văn hóa xã trên cả nước từ 92.000 đồng/điểm năm 1999 tăng lên 2.350.000 đồng/điểm năm 2007 nhưng chưa thể bù đắp toàn bộ chi phí. Ngoài ra, khoảng 2 năm gần đây, tốc độ tăng trưởng doanh thu bình quân của điểm Bưu điện văn hóa xã chậm lại và đang có xu hướng giảm do biến động của nhu cầu xã hội. Các mạng di động phủ sóng ngày càng rộng, mạng cáp phát triển đến các thôn xóm, nhiều hộ gia đình đã đăng ký sử dụng các dịch vụ điện thoại cố định, di động và Internet nên thị phần bị chia sẻ, lượng khách đến các Điểm Bưu điện văn hóa xã sử dụng dịch vụ điện thoại giảm dần... Bên cạnh đó, cơ sở vật chất xuống cấp, thiết bị phục vụ lạc hậu, thiếu thốn, nội dung thông tin chưa phong phú, chưa thu hút người dân đến với các điểm Bưu điện văn hóa xã. Đội ngũ nhân viên ở các điểm Bưu điện văn hóa xã đa phần còn yếu về nghiệp vụ, thù lao cho người làm việc còn thấp...

Trước những khó khăn trên, VNPT đang tìm hướng để khai thác hết tiềm năng hợp tác kinh doanh của mô hình điểm Bưu điện văn hóa xã. Việc củng cố cơ sở hạ tầng, tăng cường thiết bị và đào tạo đội ngũ nhân lực sẽ trực tiếp nâng cao chất lượng phục vụ của điểm Bưu điện văn hóa xã. Hiện VNPT đang nghiên cứu xây dựng điểm Bưu điện văn hóa xã trở thành kênh phân phối bán lẻ các dịch vụ không chỉ của VNPT mà còn của các doanh nghiệp khác. Lợi thế về địa điểm của các điểm Bưu điện văn hóa xã cũng tạo cơ hội cho các doanh nghiệp thiết lập hạ tầng mạng viễn thông ở khu vực nông thôn.

Với hướng đi mới các điểm Bưu điện văn hóa xã sẽ tồn tại, khẳng định vai trò là nhân tố thúc đẩy sự phát triển kinh tế, văn hóa xã hội ở nông thôn.

Diễm Hương