Để có thể đứng vững trong cuộc cạnh tranh cung ứng phần mềm quản lý doanh nghiệp, các nhà cung ứng đang phải nỗ lực cải tiến sản phẩm, dịch vụ để chiếm lĩnh thị phần.

Cạnh tranh thị phần

Ông Trần Duy Tăng - Tổng Giám đốc công ty cổ phần Giải pháp phần mềm doanh nghiệp (Solution Software Enterprise - tên viết tắt: SSE - www.sse.net.vn) cho rằng, để tồn tại, các doanh nghiệp cung ứng phần mềm như SSE phải luôn luôn đổi mới, áp dụng các công nghệ, kỹ thuật hiện đại nhất vào các sản phẩm của mình. Bên cạnh đó, cũng phải liên tục nâng cao chất lượng dịch vụ."Mục tiêu hàng đầu của SSE là đem đến cho khách hàng dịch vụ có chất lượng tốt nhất, thỏa mãn tối đa nhu cầu của khách hàng, xứng đáng là đối tác tin cậy của khách hàng" - ông Tăng khẳng định.

Là một doanh nghiệp "sinh sau" (thành lập ngày 15/5/2006) thế mạnh để SSE có thể trụ vững trên thị trường chính là đội ngũ nhận sự cùng sự đổi mới không ngừng trong công nghệ. Việc cung ứng các phần mềm quản lý cho doanh nghiệp, gia công module riêng lẻ các phần mềm trong - ngoài nước, và cung ứng các giải pháp ứng dụng trên web là một trong những vũ khí để SSE từng bước mở rộng thị phần.

Tính đến thời điểm này, SSE đã trở thành nhà cung ứng các giải pháp phần mềm chính cho hơn 1.000 khách hàng, trong đó, có nhiều khách hàng lớn như HiPT, Máy tính Trần Anh, Dortak, Toda, Hoya .... SSE cũng đang là nhà cung ứng các giải pháp công nghệ phần mềm cho nhiều doanh nghiệp lớn trong và ngoài nước.

Kaizen được ghép từ hai từ tiếng Nhật: Kai - "Thay đổi" và Zen - "Tốt hơn", nghĩa là "Thay đổi để tốt hơn" hoặc "Cải tiến liên tục".

Chuẩn hóa hoạt động kinh doanh

Hiện nay, SSE là một trong số doanh nghiệp đi đầu trong lĩnh vực thiết kế và ứng dụng công nghệ hiện đại vào các phần mềm. Trao đổi với chúng tôi, giám đốc SSE nói: "Chúng tôi mong muốn các giải pháp tổng thể và dịch vụ của mình sẽ giúp khách hàng quản lý toàn diện doanh nghiệp và biến các tiềm lực thành sức mạnh tổng thể. Đây cũng chính là mục tiêu và sứ mệnh của SSE".

Một doanh nghiệp cung ứng phần mềm quản lý doanh nghiệp sẽ khó thuyết phục được khách hàng nếu doanh nghiệp đó không có phương thức quản lý điều hành doanh nghiệp của mình tốt. Với SSE, liên tục thay đổi để tốt hơn chính là phương thức tối ưu mà công ty chọn áp dụng để cải tiến các hoạt động kinh doanh của mình. Mọi hoạt động của SSE đều được chuẩn hóa thành các quy trình hợp lý. SSE có một môi trường làm việc hiện đại, ứng dụng nhiều giải pháp hỗ trợ làm việc theo nhóm nhằm thúc đẩy, phát huy tối đa khả năng của từng cá nhân và sức mạnh của tập thể. SSE đã vận dụng triết lý Kaizen vào hoạt động của công ty nhằm đảm bảo cho sự phát triển không ngừng. Đây là một triết lý đã từng được các doanh nghiệp Nhật Bản áp dụng rất thành công.

Chính sự áp dụng triết lý này mà các sản phẩm phần mềm dành cho quản lý doanh nghiệp của SSE luôn được nâng cấp để có thể đáp ứng tối đa các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Theo ông Tăng: "Việc chuẩn hóa các hoạt động của kinh doanh và vận hành tốt doanh nghiệp chính là cơ sở để khách hàng tin cậy vào sản phẩm của mình. Bên cạnh việc cung ứng những sản phẩm tiện ích, hiện đại nhất thì chất lượng dịch vụ cũng là điều doanh nghiệp phân phối phần mềm không thể bỏ qua".