Từ khi tung ra công cụ miễn phí có tên Beacon với mục đích marketing và tiếp thị hàng hóa, Facebook đã bị nhận hàng loạt các chỉ trích từ phía người dùng. Giống như một chú ếch xanh đang bị đặt trên chiếc chảo, phản ứng của Facebook đối với những chống đối về Beacon khiến người ta có cảm giác sự nhượng bộ vẫn còn ở xa phía trước.
Một bài bài báo mới đây của CNN cho thấy những người làm marketing đang nghiên cứu mức độ nhạy cảm ở người tiêu dùng đối với dạng quảng “mở” và điều chỉnh các chương trình của mình cho phù hợp. Theo CNN thì hầu hết các Website và các marketer đang loại bỏ dần loại quảng cáo mục tiêu cuối mà Yahoo vẫn sử dụng thông qua thông tin đăng ký. Tuy nhiên ngay cả giám đốc marketing sản phẩm của Yahoo, Richard Frankel cũng không chắc người sử dụng có thích quảng cáo này hay không. Bởi theo CNN thì sự thỏa mãn của người sử dụng với dữ liệu trình duyệt của mình đã thay đổi nhiều trong những năm vừa qua. Google cũng đã đối mặt với nhiều chỉ trích khi đưa ra dịch vụ email có kèm quảng cáo trong nội dung tin nhắn cá nhân. Và Gmail đã bị thất tín với hàng triệu người dùng.
Phản ứng thứ hai là về các chính sách bảo mật của Beacon đối với các trang web thương mại đối tác của Facebook. Beacon quảng bá các giao dịch thành viên của Facebook liên quan đến các site như Overstock.com, Travelocity, eBay, Fandango, Blockbuster, và Zappos. Một câu hỏi đặt ra là nếu Beacon không còn tồn tại thì các hãng bán lẻ trực tuyến sẽ phải bắt đầu như thế nào để chia sẻ các thông tin giao dịch cá nhân với Facebook? Đây chính là thời điểm cần phải cho ra một chính sách bảo vệ rõ ràng hơn và chuẩn hóa hơn để người sử dụng không còn phải nghiên cứu một văn bản dài tới 10 trang mỗi khi muốn mua một đôi giày hay đôi vé xem phim.
Đúng là có rất nhiếu phản ứng từ phía người dùng đối với Facebook, nhưng thực tế lại chưa có trở ngại pháp luật nào đối với Beacon. Có ý kiến cho rằng Beacon không hề an toàn và đang xâm phạm nghiêm trọng đến bảo mật cá nhân. Hiện nay, nhượng bộ lớn nhất của Facebook là chỉnh sửa sao cho Beacon chỉ còn các quảng cáo được cho phép trong từng trường hợp cụ thể. Tuy nhiên, động thái này được đánh giá là chưa thỏa mãn được phản ứng của người sử dụng. Mới đây, các đối tác như Coke hay Overstock.com đã rút khỏi chương trình Beacon.
Theo DMnews/InPro