Được biết đến như một thứ nghề tay trái có thể tranh thủ “hái ra tiền”, nghề tư vấn bảo hiểm đã từng mang lại những khoản thu nhập cao chất ngất cho nhiều tư vấn viên bảo hiểm. Tuy nhiên, trong thời gian gần đây, đã có rất nhiều người chán nản, bỏ nghề.
Thời… khốn khó
Thật không khó để tiếp xúc với một tư vấn viên bảo hiểm nào đó, nhưng sẽ chẳng phải dễ dàng để hỏi bất cứ một thông tin nào về nghề nghiệp hay những yếu tố liên quan tới doanh thu hay tỷ lệ hoa hồng. Đó là những gì mà chúng tôi đã rút ra được khi làm việc với nhiều tư vấn viên bảo hiểm. Nhưng có một điều chung nhất mà các tư vấn viên đã tâm sự rất thật với chúng tôi rằng, đây là một giai đoạn khó khăn cho công việc của họ.
Một cựu tư vấn viên bảo hiểm của AIG cho biết, trước đây trung bình mỗi tháng anh có thể kiếm được khoảng trên 10 triệu đồng, có tháng lên tới 30 triệu đồng, thậm chí còn cao hơn nữa. Nhưng thời gian gần đây gặp rất nhiều khó khăn, cả tháng nay anh không kiếm được đồng nào. “Khách hàng tỏ ra khá rụt rè khi tiếp xúc với chúng tôi. Nhiều người còn không tin tưởng mấy vào những gì mà tư vấn viên nói. Thậm chí có người còn bảo tôi là kẻ lừa đảo giống như những người bán hàng dạo vẫn hay gõ cửa nhà họ. Ban đầu tôi cũng rất hoang mang không biết lý do tại sao, nhưng sau đó trao đổi với một số người, tôi mới ngộ ra rằng chính những bất ổn của thị trường tài chính mà báo đài vẫn hay nói đến trong thời gian qua khiến cho khách hàng của tôi không còn tin tưởng vào tính an toàn của việc mua bảo hiểm nữa”.
|
Việt Nam hiện có khoảng 16 công ty bảo hiểm phi nhân thọ, 8 công ty bảo hiểm nhân thọ và 7 công ty môi giới bảo hiểm đang hoạt động với trên 100 sản phẩm bảo hiểm nhân thọ và 500 sản phẩm bảo hiểm phi nhân thọ. Số lượng tư vấn viên bảo hiểm lên tới gần 150.000 người và là một trong những ngành nghề có mức tăng trưởng cao về lao động. |
Trong khi anh chàng tư vấn viên của AIG vẫn đang gắng sức mình tìm kiếm những khách hàng mới thì chị Hạnh (Manulife) cho biết, trong thời gian tới chị có ý định nghỉ việc vì không có thời gian và doanh thu cũng như lượng khách hàng không còn được như trước. “
Những thành công có được trước đây chủ yếu do chị dựa vào mối quan hệ quen biết, người nọ bảo người kia nên cũng tàm tạm. Giờ thì mời mỏi mồm, nói đủ kiểu mà khách hàng vẫn không đồng ý. Đã lâu rồi mà chưa kiếm được hợp đồng nào ra hồn, nản lắm em ạ”. Chị cũng tiết lộ thêm rằng, một số đại lý làm cùng với chị cũng có tâm trạng như chị và có ý định dứt nghề tại đây.
Thông tin từ phía một số công ty môi giới bảo hiểm cũng thừa nhận rằng, những tác động của suy thoái kinh tế toàn cầu đã ảnh hưởng phần nào tới chất lượng làm việc của các tư vấn viên nói riêng và hoạt động môi giới bảo hiểm nói chung. Ông Philippe Robineau (Tổng Giám đốc Công ty môi giới bảo hiểm Gras Savoye Willis Vietnam) nhận định rằng, hiện nay thị trường dịch vụ tư vấn cho những hoạt động đầu tư mới từ nước ngoài vào Việt Nam đang gặp khá nhiều khó khăn do chịu tác động chung của nền kinh tế thế giới.
Chất lượng còn bỏ ngỏ
Ngoài lý do chịu ảnh hưởng chung của suy thoái kinh tế toàn cầu thì chất lượng nguồn nhân lực không cao cũng là lý do làm cho tỉ lệ các đại lý bảo hiểm (tư vấn viên) rời bỏ công việc ngày càng nhiều. Một ví dụ của công ty tư vấn bảo hiểm nọ cho thấy, trung bình mỗi khóa đào tạo có xấp xỉ 100 người tham gia, nhưng chỉ có khoảng từ 15 tới 20% số người có thể trụ lại trong vòng 6 tháng, và sau 1 năm, số người còn lại chỉ đếm trên đầu ngón tay.
Nguyên nhân dẫn đến tình trạng trên một phần là do một số công ty đã đưa ra các chính sách tuyển dụng ồ ạt, thiếu quan tâm đến khâu đào tạo, huấn luyện vì mục tiêu tăng doanh thu, nhanh chóng chiếm thị phần khiến tư vấn viên không có sự hiểu biết đầy đủ về nghề, cộng với việc thiếu những kỹ năng cần thiết dẫn đến tình trạng tư vấn viên không thể sống với nghề hoặc trục lợi bảo hiểm… Trong khi đó, số tư vấn viên có trình độ học vấn cao lại không nhiều do trong yêu cầu tuyển dụng của các công ty chỉ cần tốt nghiệp phổ thông trung học, khiến cho chất lượng tư vấn cũng vì thế mà giảm đi. Tất cả đều ảnh hưởng đến sự đánh giá của xã hội về nghề. Đây cũng là một lý do khiến nghề tư vấn bảo hiểm tại Việt Nam ở giai đoạn này vẫn chưa thực sự được coi trọng như ở các nước phát triển.
Ông Phùng Đắc Lộc (Tổng thư ký Hiệp hội bảo hiểm Việt Nam) cho biết thêm, hiện ở Việt Nam chỉ có đại lý bảo hiểm nhân thọ mới có thu nhập từ hoa hồng hấp dẫn, thậm chí còn khá giả. Đây chính là một yếu tố quan trọng để xây dựng được đội ngũ đại lý chuyên nghiệp, yên tâm với nghề. Đã có rất nhiều người trong thời gian chờ xin việc cũng xin theo học và đăng ký làm đại lý bảo hiểm. Không ít người trong số này sau một thời gian phát hiện thấy mình có hạn chế trong giao tiếp nên ít thu được cảm tình của khách hàng tiềm năng, số lượng hợp đồng ít, hoa hồng thấp nên bỏ nghề. Thường số người thành đạt trong số các tư vấn viên là người có ngoại hình ưa nhìn, ăn nói có duyên, trẻ tuổi hoặc trung niên, am hiểu tâm lý khách hàng, sẵn sàng phục vụ giúp đỡ khách hàng, giao tiếp rộng rãi.
Tương lai vẫn sáng
Mặc dù đang gặp nhiều khó khăn nhưng không phải vì vậy mà bảo hiểm Việt Nam không có cơ hội đi tiếp, và các tư vấn viên không phải vì thế mà hết hi vọng kiếm tiền. Theo nhận định của các chuyên gia, các nhà tư vấn thì mặc dù nghề tư vấn bảo hiểm đã có ở Việt Nam từ nhiều năm nay nhưng trên thực tế vẫn chỉ đang ở giai đoạn đầu của sự phát triển. Các chuyên gia cũng cho rằng, trong thời gian tới lực lượng tư vấn viên bảo hiểm nhân thọ sẽ phát triển mạnh bởi Việt Nam vẫn là thị trường tiềm năng do tỉ lệ người dân tham gia bảo hiểm còn thấp (dưới 10%). Bảo hiểm phi nhân thọ cũng sẽ phát triển vì ý thức của người dân trong việc bảo vệ tài sản, nhất là những tài sản có giá trị ngày càng được nâng cao.
“Các dự án tư nhân lớn, các tập đoàn đang niêm yết trên sàn chứng khoán, các công ty đang hoạt động kinh doanh… là đối tượng mà các công ty môi giới bảo hiểm đang hướng tới để hỗ trợ, tư vấn cho khách hàng làm sao để bảo vệ được vốn đầu tư của họ một cách an toàn nhất. Hơn nữa, Việt Nam là một trong những nước đang nắm giữ kỷ lục về thu hút đầu tư trực tiếp từ nước ngoài, vì thế nhiều dự án được triển khai. Đây cũng là một lĩnh vực mà những công ty làm môi giới bảo hiểm như chúng tôi đang hướng tới. Vì vậy thị trường dành cho nghề tư vấn bảo hiểm vẫn rất rộng mở”, ông Philippe Robineau đánh giá.
Bích Hải