Trưởng nhóm là cấp độ quản lý đầu tiên trong DN, đồng thời cũng là vị trí đầu tiên thử thách khả năng của bạn trong vai trò quản lý. Bạn có tự tin khẳng định rằng các quyết định bạn đưa ra đã đảm bảo công bằng cho các thành viên trong nhóm?
Tình huống đầu tiên “Chìa khoá thành công” đưa ra là tình huống của một trưởng nhóm thiết kế. Vì tính chất công việc, cả hai nhân viên trong nhóm đều cùng một lúc cần dùng tới chiếc máy ảnh chuyên dụng, trong khi nhóm chỉ có duy nhất một chiếc. Anh Phạm Chi Thảo Hạnh (TP HCM), người chơi trong chương trình “Chìa khóa thành công” tuần này cho biết: “Việc đầu tiên tôi sẽ tổ chức buổi họp gấp hai nhân viên này. Sau đó, bàn cụ thể xem công việc của người nào cần phải sử dụng máy ảnh một cách triệt để và đem lại hiệu quả cao nhất cho Cty thì tôi sẽ giao máy”.
Ông Nguyễn Hồng Trường – Giám đốc Phát triển kinh doanh và công nghệ, quỹ đầu tư IDJ Venture VN đặt ra tình huống: “Nếu giả sử hai người đều có công việc quan trọng như nhau và khả năng thuyết phục cũng giống hệt nhau, mục tiêu quan trọng như nhau bạn sẽ xử lý thế nào?”
Anh Hạnh cho biết: Trong suốt quá trình làm việc và tiếp xúc, với vai trò trưởng nhóm, anh Hạnh có thể nhận biết nên chọn người nào để giao máy. Anh cũng cho rằng: Việc lựa chọn nhân viên để giao máy ảnh không phải là ý kiến chủ quan của riêng mình. Anh sẽ xin ý kiến lãnh đạo. Nếu lãnh đạo tin tưởng, giao cho mình toàn quyền quyết định thì chắc chắn lãnh đạo cũng ủng hộ quyết định của mình.
Ông Huỳnh Bửu Sơn – Chuyên viên kinh tế cao cấp chất vấn: “Bạn quyết định dựa trên năng lực của mỗi người để điều hành công việc. Nhưng vấn đề đặt ra ở đây là cách xử sự công bằng trong công việc. Liệu người không được giao máy ảnh có cảm thấy rằng qua việc này bạn đã đánh giá thấp người đó, điều này sẽ khiến cho người đó buồn và mất động lực trong công việc không?”.
Anh Hạnh khẳng định: “Khi một người nào đó bị từ chối họ sẽ rất buồn. Nhưng đó chỉ là cái cá nhân của họ. Tôi có thể lấy mối quan hệ giao tiếp cá nhân để giải quyết vấn đề đó. Thêm nữa, tôi có thể động viên người đó bằng cách tìm một hướng giải quyết khác cho họ”. Có thể động viên họ rằng: “Tôi sẽ giao cho bạn một chương trình đạt hiệu quả cao hơn. Và nếu làm được điều đó bạn sẽ khẳng định được mình”.
Không đồng ý với cách giải quyết của anh Hạnh, bà Ngô Thanh Thuỷ - Giám đốc các định chế tài chính ngân hàng ANZ chất vấn“Trong tình huống này, bạn ra quyết định lựa chọn người được mượn máy ảnh hay ra quyết định để lựa chọn người được bổ nhiệm và khen thưởng?”
Anh Hạnh vẫn khẳng định, anh sẽ giao máy ảnh cho người có kế hoạch, có mục đích và có thể mang lại lợi ích cho Cty.
Tình huống mà anh Hạnh gặp phải là một tình huống không dễ giải quyết. Nếu là bạn, bạn có thể nghĩ ra giải pháp nào khác ngoài việc phải lựa chọn một trong hai nhân viên để giao chiếc máy ảnh chuyên dụng duy nhất của phòng? Hãy đặt mình vào tình huống này để xử lý công việc một cách công bằng và hiệu quả nhất nhé. Còn rất nhiều tình huống khó khăn khác thử thách vai trò trưởng nhóm của bạn sẽ được phát sóng lúc 21 h 15 ngày 20/2/2009 trên sóng VTV1 trong chương trình “Chìa khoá thành công” với chủ đề “Công bằng trong nhóm”. Chi tiết tham khảo tại http://chiakhoathanhcong.vtv.vn hoặc http://www.dddn.com.vn.
Doãn Hiền