Khi nói về Tín Nghĩa, một tập đoàn đa ngành khá lớn có xuất phát điểm của một DN nhà nước, người ta thường nhắc đến những thành tựu nổi bật trong khả năng thu hút nhân tài, cách xây dựng thương hiệu bài bản, đặc biệt là các hoạt động từ thiện đậm chất nhân văn và người nắm giữ “linh hồn” của những hoạt động ấy. Đó là nữ PTGĐ Nguyễn Thị Bạch Hường.
20 năm qua, chị là người "giữ lửa" cho ngôi nhà Tín Nghĩa. Tín Nghĩa và Bạch Hường - đó là "mối duyên nồng" mà chị cho rằng cuộc đời đã ưu ái dành tặng cho mình. Tín Nghĩa bao nhiêu tuổi là bấy nhiêu năm chị nặng lòng với từng bước đi của thương hiệu này. Bí quyết thành công trong xây dựng thương hiệu của chị chính là quá trình không ngừng "nâng cấp" bản thân và nhân viên của mình; nuôi dưỡng tâm, tín và nghĩa trong từng hoạt động của Cty và trong mỗi con người của Tín Nghĩa.
Những dấu cộng vô hình
Bước vào đại bản doanh của Tín Nghĩa, một cảm giác thật ấm cúng, thân thiện. Có thể là vì những tờ báo tường, những bản tin nội bộ treo nơi đại sảnh, có thể vì những nụ cười thật tươi, cách bài trí rất thẩm mĩ nhưng vẫn ngầm giới thiệu được hình ảnh của con người, thương hiệu Tín Nghĩa. Và có lẽ là vì cả một cử chỉ thật nhỏ là tiễn khách ra tận cửa mà "người của Tín Nghĩa" thường làm... Đó chính là dấu cộng đầu tiên giữa những con người trong Tín Nghĩa, giữa Tín Nghĩa với khách hàng.
Tín Nghĩa thực sự là một ngôi nhà lớn của 1.200 cán bộ, nhân viên. Sợi dây gắn kết họ chính là những tình cảm sẻ chia, gắn bó, sự quan tâm hết mực của lãnh đạo DN đối với nhân viên. Có thể chỉ là một lời nhắc nhở chân tình, một lời khen, một sự giúp đỡ, hỗ trợ kịp thời; hay lớn hơn là những khóa đào tạo, những chuyến du học giúp nhân viên nâng cao trình độ nhưng đều thể hiện Tín Nghĩa lấy con người làm yếu tố trọng tâm trong chiến lược phát triển DN. Nhiều hoạt động văn thể mỹ, nhiều phong trào thi đua, nhiều cơ hội để nhân viên thể hiện bản lĩnh và năng lực là chất keo gắn kết - một dấu cộng của “đại gia đình” Tín Nghĩa...
Còn thật nhiều dấu cộng vô hình khác nữa mà người đã âm thầm tạo nên để Tín Nghĩa lớn mạnh về cả đội ngũ nhân sự, uy tín trong thương trường... chính là "tổng đạo diễn" nữ doanh nhân Nguyễn Thị Bạch Hường. Là một trong những người đầu tiên góp tay xây dựng Tín Nghĩa, với chị, điều quý giá nhất chính là tình cảm gắn bó, yêu thương mà những con người trong Tín Nghĩa dành cho nhau từ buổi đầu khởi nghiệp. Hiểu, trân trọng sức mạnh và giá trị của tài sản ấy, chị luôn cố gắng duy trì và làm cho nó lan tỏa mạnh mẽ theo thời gian. Có lẽ lối ứng xử trọng tình, trọng nhân và nỗ lực tạo ra môi trường làm việc thật tốt đã giúp chị đưa Tín Nghĩa đến thành công trong việc "chiêu hiền đãi sĩ", thu hút được nhiều cán bộ, nhân viên giỏi từ các Cty nước ngoài về đầu quân cho Tín Nghĩa. Từ quân số 10 người của ngày đầu thành lập, đến nay Tín Nghĩa đã có một lực lượng nhân sự hùng hậu với rất nhiều kỹ sư, thạc sĩ, tiến sĩ, giáo sư...
Đối với việc quản trị nhân sự, chị Hường có cách làm riêng: đề cao giá trị của mỗi nhân viên. Chị lắng nghe nguyện vọng, trăn trở của anh chị em, tiếp nhận những đề xuất cải tiến công việc để có cơ sở đưa ra những nhận định chính xác về mỗi nhân viên. Từ đó sẽ xếp đúng người, đúng việc, giúp nhân viên có cơ hội phát huy sở trường. Chị khuyên nhân viên mà cũng là tự nói với chính mình: "Cố gắng trăn trở thật nhiều về công việc, chúng ta sẽ có những bước đi đúng đắn, hay hơn cho mình. Chọn 1-2 điểm mạnh của mình, phát huy nó còn hơn cái gì cũng ôm đồm sẽ khó thành công. Cái nhỏ mình làm chưa được thì làm sao làm được cái lớn?". Chị còn hết sức ủng hộ thái độ thẳng thắn nêu vấn đề đang vướng mắc và chủ động đề xuất của nhân viên: "Phải tự tin trình bày vấn đề mình muốn, không ai truyền kỹ năng cho mình bằng mình". Và bản năng quan tâm đến người khác của một người phụ nữ đã giúp chị Hường rất thành công trong việc thu phục nhân tâm. Chị thường gặp từng nhân viên, hỏi han công việc, cuộc sống gia đình và ngồi hàng giờ để lắng nghe tâm sự của họ.
Chính vì thế, sự quyết liệt trong cách buộc mọi người phải tạo áp lực cho chính mình, kiên quyết trong việc thực hiện chế độ khuyến học (đặc biệt là ngoại ngữ) của Cty, công minh trong thưởng phạt đặt bên cạnh sự mềm mỏng, chân thành của một người phụ nữ giàu tình cảm đã giúp chị trở thành một cực nam châm, thu hút và giữ chân nhiều nhân tài cho Tín Nghĩa. Các chỉ số đo sự phát triển của Tín Nghĩa suốt 20 năm qua tăng mạnh theo cấp số nhân cũng một phần bắt nguồn từ đó.
Theo chị Bạch Hường, thành quả của Tín Nghĩa không chỉ dừng ở thành công của các KCN, cảng ICD, những khu du lịch hoành tráng, các khu dân cư, khách sạn hiện đại, thương hiệu Scaphe đầy lôi cuốn hay những sản phẩm đá Granite đặc trưng mà thành quả quan trọng nhất chính là một đội ngũ nhân sự lớn mạnh, năng động và nhiệt huyết.
Nuôi dưỡng trái tim
Mong muốn lớn nhất của chị Bạch Hường là đưa Tín Nghĩa trở thành một Cty lớn mạnh trên thương trường và lớn mạnh cả trong lòng người, đặc biệt là nó phải luôn thể hiện được đầy đủ ý nghĩa của cái tên Tín Nghĩa. Có lẽ vì vậy mà hoạt động từ thiện luôn chiếm một phần lớn trong tâm trí và hoạt động của chị. Với chị, mỗi chuyến đi từ thiện là một lần nhận về những cảm xúc rất nhân văn để nuôi dưỡng trái tim mình, để yêu thương và rung cảm nhiều hơn nữa trước cuộc đời, để "sáng mai thức dậy thấy đời thật dễ thương". Đó là một lý do đặc biệt của việc chị Hường luôn là người đại diện cho 1.200 tấm lòng vàng của Tín Nghĩa và xuất hiện trong mọi hoạt động từ thiện của Cty. Khi thì thấy chị ở giải Golf từ thiện, lúc thấy chị đi trao nhà tình thương, trao học bổng cho trẻ em nghèo... hay tích cực phát động phong trào mỗi nhân viên Tín Nghĩa trích nửa ngày lương để lập quỹ từ thiện, tất bật với chuỗi chương trình "Chung tay vì thế hệ tương lai"... Nhưng thật hiếm khi chị chịu xuất hiện trước ống kính và không muốn nêu đích danh Tín Nghĩa. Chị bộc bạch: "Thiện tại tâm, cho là nhận. Những hoạt động từ thiện của Tín Nghĩa trước hết là vì một chữ tâm và trách nhiệm đối với cộng đồng của một DN".
Chị cũng chia sẻ: "Trách nhiệm đối với xã hội là một thứ cảm xúc đặc biệt, thúc giục người ta phải làm gì đó với con tim chân thành. Khi đó, trách nhiệm xã hội mang toàn bộ vẻ đẹp của tình người. Đây là một nét vẽ lớn trong bức tranh văn hóa Tín Nghĩa. Với hoạt động này, ngân sách là quan trọng nhưng vấn đề không phải là chi bao nhiêu mà là làm như thế nào. Điều cốt lõi là trái tim, là "độ bền" của trái tim DN. Và Tín Nghĩa luôn có những chương trình từ thiện rất ý nghĩa để duy trì mãi ngọn lửa nhân ái trong trái tim của mỗi CBCNV". Có lẽ chị đang nói về những hoạt động từ thiện rất thiết thực của Tín Nghĩa. Cụ thể như hai trường mầm non Nhơn Nghĩa và Thành Nghĩa trị giá hàng chục tỷ đồng mà Tín Nghĩa trao tặng cho ngành giáo dục huyện Nhơn Trạch và Long Thành, tỉnh Đồng Nai. Không chỉ với xã hội, những khó khăn của nhiều CBNV trong Cty đã được Tín Nghĩa hỗ trợ hết mình...
"VN đang đứng ở vị trí thấp nhất trong bảng xếp hạng các quốc gia có DN áp dụng các chính sách thực hiện trách nhiệm với cộng đồng. Vậy nên mong muốn của Tín Nghĩa không chỉ dừng ở tần suất và chất lượng hoạt động từ thiện của mình mà còn muốn nhìn thấy sự cộng hưởng từ trách nhiệm đối với xã hội của cộng đồng DN VN", trăn trở vì điều này, chị đang ấp ủ nhiều dự định cho kế hoạch từ thiện của Tín Nghĩa với niềm tin về sức lan tỏa mạnh mẽ của lòng nhân ái trong mỗi con người, mỗi DN.
Kim Huệ