SAP AG và hãng Research In Motion (RIM) vừa công bố một giải pháp tích hợp mới đó là giải pháp BlackBerry ® Sales Client for SAP CRM. Giải pháp này cho phép khách hàng truy cập ứng dụng Quản lý Quan hệ khách hàng của SAP ® (SAP CRM) trên điện thoại thông minh BlackBerry ® bất kỳ lúc nào, bất cứ nơi đâu.
Giải pháp BlackBerry ® Sales Client for SAP CRM (Giải pháp bán hàng Blackberry dành cho SAP CRM), đã được trao giải Sáng tạo SAP Pinnacle tại Sapphire ® 2009, cung cấp cho nhân viên kinh doanh khả năng truy cập thông tin về khách hàng một cách đơn giản, an toàn và trong thời gian thực từ điện thoại thông minh BlackBerry.
Giải pháp tích hợp này mang đến nhiều lợi ích cho các doanh nghiệp và nhiều tổ chức khác như nâng cao năng suất làm việc cũng như khả năng phục vụ của nhân viên, đồng thời cho phép những nhà quản lý tiếp cận các thông tin khách hàng quan trọng trong khi di chuyển. Giải pháp tích hợp BlackBerry ® Sales Client for SAP CRM cũng phát huy tối đa những thế mạnh về bảo mật, khả năng quản lý và tính hiệu quả so với các giải pháp khác. Một số tính năng nổi bật mà giải pháp này mang lại như:
Truy cập các thông tin cập nhật tức thì: Chỉ cần một hoặc hai cú click, người dùng có thể truy cập vào các thông tin khách hàng mới nhất từ điện thoại thông minh BlackBerry, bao gồm cả địa chỉ liên lạc, thông tin về các khách hàng tiềm năng và các hoạt động đăng nhập. Trải nghiệm trực giác và liên tục này được thực hiện thông qua sự tích hợp toàn diện giữa ứng dụng SAP CRM, BlackBerry ® Sales Client dành cho SAP CRM và các ứng dụng chủ đạo của điện thoại thông minh BlackBerry SmartPhone.
Thông báo tức thì: Giải pháp mới có thể tự động cung cấp hoặc "đẩy" tất cả những cập nhật dữ liệu mới nhất về khách hàng trong hệ thống SAP CRM ngay lập tức cho người dùng. Ngoài ra nó còn cung cấp thông tin về các khách hàng tiềm năng tới hộp thư trong điện thoại thông minh BlackBerry của các nhân viên kinh doanh.
Truy cập dữ liệu CRM mọi nơi, mọi lúc: Các thông tin về khách hàng được cập nhật liên tục trên điện thoại Blackbery. Ngoài ra, một hệ thống bộ nhớ cache nội bộ cho phép người dùng truy cập một số thông tin ngay cả khi ở ngoài vùng phủ sóng.
Bảo mật hàng đầu trong ngành: Giải pháp bảo mật doanh nghiệp Blackberry giúp bảo vệ các thông tin quan trọng về khách hàng cho dù những thông tin đó được lưu trữ trong điện thoại Blackberry, hay đang được truyền tải, hay nằm trong ứng dụng SAP CRM. Những nhà quản trị mạng cũng có thể triển khai Giải pháp BlackBerry ® Sales Client dành cho SAP CRM một cách an toàn tới người dùng qua sóng viễn thông.
"Sự tích hợp của SAP CRM và điện thoại BlackBerry cung cấp một cách thức truy cập thông tin đơn giản và nhanh chóng qua điện thoại di động" - Ông Bob Stutz - Chánh Văn phòng kiêm thành viên của Hội đồng Quản trị SAP AG cho biết. "SAP và RIM đã hội tụ hai thế giới ứng dụng và di động vào điện thoại thông minh Blackberry để tiếp sức cho những người dùng di động thông qua việc cung cấp những thông tin cập nhật và liên tục, giúp họ tăng doanh thu, nâng cao chất lượng dịch vụ cũng như hiệu quả và hiệu suất”.
Hồ Hường