Viettel Thái Bình tham gia thị trường viễn thông Thái Bình vào đầu năm 2004, có thể nói là nhà cung ứng dịch vụ viễn thông muộn nhất tại Thái Bình. Từ chỗ chỉ cung ứng mỗi một dịch vụ 178 trong buổi đầu, đến nay Viettel Thái Bình (TB) đã trở thành là nhà cung ứng dịch vụ viễn thông di động đứng đầu với các gói sản phẩm dịch vụ đa dạng và tốt nhất.
Phát triển nhanh
Nhớ lại buổi đầu tham gia thị trường, chỉ với 2 cán bộ kinh doanh một dịch vụ 178 trong một kiốt nhỏ trên đường Lý Bôn, một trạm BTS, đến nay, Viettel TB không chỉ cung ứng dịch vụ 178, dịch vụ di động (098, 016) mà đã trở thành chi nhánh cung ứng đa dạng dịch vụ viễn thông như mạng ADSL, mạng không dây WIFI,… Số trạm BTS của Viettel TB đã lên tới 214 trạm, dẫn đầu về số lượng trạm BTS, cũng như lượng thuê bao (750.000 thuê bao) trong các nhà cung ứng dịch vụ viễn thông. Chất lượng các cuộc gọi của Viettel luôn ổn định, độ phủ sóng rộng khắp 7 huyện và hơn 286 xã phường đã có sóng của Viettel.
|
Doanh thu của Viettel TB liên tục tăng qua các năm. Nếu như năm 2004 doanh thu chỉ đạt khoảng 80 triệu đồng, thì cuối năm 2008 doanh thu của Viettel TB đã đạt con số ấn tượng - gần 250 tỷ đồng. |
Ngoài dịch vụ viễn thông di động, Viettel TB còn phát triển hạ tầng cơ sở vật chất, đường truyền dẫn, mở rộng thuê bao dịch vụ cố định (có dây và không dây), dịch vụ mạng ADSL, mạng không dây,… Đến nay Viettel TB có hơn 220 km đường cáp quang từ tỉnh đến trung tâm huyện và nhiều xã phường. Với việc phát triển dịch vụ Internet, điện thoại cố định, Viettel TB đã phát triển được gần 5.000 thuê bao điện thoại cố định có dây và thuê bao Internet băng thông rộng (ADSL – triển khai cuối năm 2005), gần 60.000 thuê bao cố định không dây dù mới triển khai từ tháng 9/2007. Doanh thu của Viettel TB liên tục tăng qua các năm. Nếu như năm 2004 doanh thu chỉ đạt khoảng 80 triệu đồng, thì cuối năm 2008 doanh thu của Viettel TB đã đạt con số ấn tượng - gần 250 tỷ đồng.
Mục tiêu dẫn đầu
Chiến lược phát triển của Viettel TB là trở thành nhà cung ứng dịch vụ thông tin di động, thiết bị đầu cuối hàng đầu tại tỉnh. Với nhiều ưu thế cạnh tranh, Viettel TB đã đề ra cho mình những mục tiêu rất rõ ràng. Để nâng cao chất lượng phục vụ và ngày càng đi sâu vào đời sống nhân dân địa phương, Viettel TB quyết tâm thực hiện đủ 286 trạm BTS tại 286 xã phường, có thể phát sóng di động tới 100% thôn xóm; quang hóa 100% tại các xã phường. Không những phát triển về hạ tầng cơ sở, Viettel TB còn chú trọng mở rộng mạng lưới hoạt động kinh doanh, phát triển nguồn nhân lực, thực hiện tốt việc chăm sóc khách hàng. Từ chỗ chỉ có 2 cán bộ đến nay Viettel TB đã có 200 cán bộ ngày đêm làm việc phục vụ khách hàng. Thêm vào đó là đội ngũ cộng tác viên có mặt mọi lúc, mọi nơi luôn sẵn sàng đáp ứng mọi nhu cầu, giải quyết thắc mắc của khách hàng. Với phương châm làm việc hết mình và theo sự chỉ đạo sát sao của TCty, các cán bộ công nhân viên của Viettel TB luôn coi khách hàng như chính mình để tận tâm phục vụ, cung ứng sản phẩm và dịch vụ hoàn hảo nhất. Bởi vậy, công tác đào tạo cán bộ công nhân viên của Viettel TB luôn được coi trọng. Các khoá học ngắn hạn và dài hạn nâng cao nghiệp vụ, khả năng ứng dụng khoa học kỹ thuật vào công việc nhằm nâng cao hiệu quả công việc và chất lượng phục vụ khách hàng thường xuyên được tổ chức.
Không chỉ là kinh doanh
Với nhiệm vụ chung của TCty Viễn thông Quân đội là vừa cung ứng dịch vụ viễn thông vừa đảm bảo nhiệm vụ an ninh quốc phòng, Viettel TB cũng đã hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ của mình. Điều đó được thể hiện trong số 214 trạm BTS thì có một số trạm vừa làm nhiệm vụ cung ứng dịch vụ viễn thông vừa làm nhiệm vụ quân sự. Bên cạnh đó, Viettel TB còn chú trọng vì sự phát triển cộng đồng, chung sức vì một nền giáo dục phát triển đồng đều của thành phố và của tỉnh Thái Bình. Điển hình là việc Cty tham gia tài trợ mổ tim miễn phí cho 2 học sinh tại huyện Đông Hưng và Hưng Hà, Thái Bình trong chương trình "Trái Tim Cho Em" do TCty Viễn thông Quân đội thực hiện. Ngoài ra Viettel TB cũng tham gia nhiều chương trình như xây nhà tình nghĩa, ủng hộ người nghèo,… Đặc biệt, Viettel TB cung ứng miễn phí dịch vụ Internet không dây và đường cáp quang cho 900 trường từ bậc mầm non cho đến các trường đại học. Trong thòi gian tới Viettel TB còn mong muốn cung ứng dịch vụ mạng không dây cho 100% các trường của các bậc học khác nhau tại Thái Bình...
Xuân Sơn