Với nhịp sống bận rộn và hối hả hiện nay, taxi đã trở thành phương tiện giao thông thuận tiện và phổ biến ở các thành phố lớn. Mỗi năm, các doanh nghiệp taxi tại TP.HCM vận chuyển hơn 60 triệu lượt hành khách. Tại Hà Nội, taxi là phương tiện đi lại chủ yếu của nhiều người. Với nhu cầu ngày càng tăng đó, nhiều doanh nghiệp taxi đã nắm bắt cơ hội, tập trung kinh doanh, tạo dựng được thương hiệu lớn. Nhưng mặt khác, đây cũng chính là cơ sở để nạn taxi dù ngày càng bùng phát và đẩy doanh nghiệp taxi đối mặt với nhiều thách thức.
Năm 2009, Hà Nội có 98 doanh nghiệp kinh doanh taxi với 9.000 xe, TP.HCM có 35 doanh nghiệp với 10.700 xe. Không chỉ phát triển số lượng taxi để hoạt động trên diện rộng các doanh nghiệp còn đầu tư trang thiết bị để nâng cao chất lượng dịch vụ như: lắp đặt màn hình LCD, đầu tư loại xe chất lượng cao...
Trên thực tế, thị trường càng có nhiều cơ hội thì sự cạnh tranh càng cao. Đối với các doanh nghiệp taxi, ngoài áp lực cạnh tranh giữa các đối thủ thì taxi dù là một vấn nạn chung gây ảnh hướng lớn cho doanh nghiệp. Theo thống kê của các Sở GTCC, năm 2008, taxi dù ở Hà Nội chiếm khoảng 20%, TP.HCM 40%. Có hai loại taxi dù phổ biến: taxi dù không có tên hãng hay số điện thoại tổng đài và taxi dù nhái thương hiệu. Khi khách hàng lên nhầm những loại taxi dù này đều phải chịu cảnh tài xế phóng nhanh vượt ẩu hay phải thanh toán cước phí cao hơn thực tế…
Ngoài những thiệt hại mà khách hàng phải hứng chịu, uy tín của các thương hiệu taxi chân chính cũng bị ảnh hưởng nghiêm trọng. Tiếp đến là tâm lý lo lắng của đội ngũ lái xe khi bị taxi dù giành khách, hăm dọa trắng trợn... Vấn nạn taxi dù không những khiến hiệu quả kinh doanh của các doanh nghiệp taxi bị giảm sút mà còn khiến tai nạn giao thông tăng cao và gây thất thoát lớn về thuế cho nhà nước.
Để đối phó với nạn taxi dù nhái thương hiệu, các doanh nghiệp phải áp dụng nhiều biện pháp như: gắn logo có dấu nổi của Hiệp hội Taxi, lập đường dây nóng, tiến hành diễn đàn đối thoại giữa các doanh nghiệp với người sử dụng dịch vụ, phối hợp chặt chẽ với các cơ quan chức năng để có những hành động ngăn chặn… Ngoài ra, các doanh nghiệp còn tổ chức tập huấn nghiệp vụ cho đội ngũ lái xe, thiết lập các trạm điều phối taxi tại các địa điểm đông khách để giúp khách hàng dễ dàng gọi đúng xe của hãng.
Trong kinh doanh, hàng giả, hàng nhái là vấn nạn không chỉ riêng của các doanh nghiệp taxi mà bất kỳ ngành nghề kinh doanh nào cũng phải đối mặt. Là một CEO điều hành doanh nghiệp bạn sẽ làm gì để bảo vệ thương hiệu của doanh nghiệp mình?
Chương trình “Chìa khóa thành công - CEO” với chủ đề “Cuộc chiến với Taxi dù” phát sóng vào lúc 21h20, thứ tư ngày 13/1/2010 sẽ giúp CEO tìm ra giải pháp cho vấn đề này. Mời các bạn tham gia và bình chọn cho CEO xuất sắc của chương trình để tìm cơ hội nhận giải thưởng 5 triệu đồng.
Xem chi tiết trên www.chiakhoathanhcong.vtv.vn hoặc trên ĐTDĐ http://mobi.chiakhoathanhcong.vtv.vn
