Xây dựng đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp

Đội ngũ nhân viên bán hàng có vai trò đặc biệt quan trọng trong một DN. Họ chính là cầu nối trực tiếp giữa DN với người tiêu dùng. Sự thiếu hụt đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp đã làm hạn chế khả năng cạnh tranh của DN VN trên thị trường.

Mắt xích trọng yếu

Nhân viên bán hàng chỉ là một mắt xích nhỏ trong DN, mà cụ thể là trong kênh phân phối. Tuy nhiên, đây là mắt xích vô cùng quan trọng. Với vị trí là người đại diện DN tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, họ không chỉ mang lại doanh thu cho DN mà còn góp phần quan trọng đến hình ảnh DN trong tình cảm người tiêu dùng.

Nguồn nhân lực là tài sản quý giá của các DN. Sự cạnh tranh trên thị trường nội địa ngày càng cao với sự xuất hiện của nhiều tập đoàn bán lẻ lớn đang đặt ra cho DN bài toán phải nhanh kiện toàn đội ngũ bán hàng. DN ngày càng chịu khó “chi” cho các hoạt động đào tạo và xây dựng đội ngũ bán hàng DN, tuy nhiên, vẫn chỉ như “muối bỏ bể”. Không ít nhân viên bán hàng tại các cửa hàng, lực lượng đại diện bán hàng của các DN ở VN chưa sẵn sàng đáp ứng kịp với sự phát triển của xã hội và sức cạnh tranh của thị trường khi VN hội nhập WTO.

Bán hàng là một nghệ thuật

Khóa học “Nghệ thuận Bán hàng” do Báo DĐDN phối hợp với Cty Đại Việt tổ chức nhằm đáp ứng nhu cầu kiện toàn đội ngũ bán hàng của các DN. Đây cũng là một hoạt động nằm trong chuỗi chương trình hỗ trợ khởi sự DN của Báo DĐDN triển khai từ năm 2003 nên các khóa học được thiết kế phù hợp với nhu cầu thực tiễn của hoạt động DN. Khóa học được thiết kế dành cho các cấp quản lý trưởng/phó phòng Kinh doanh, Marketing trực tiếp hoặc hỗ trợ nhân viên bán hàng trực tiếp; Cấp nhân viên bán hàng tại các đại lý, showroom, cửa hàng và các cá nhân đang có mong muốn trở thành người bán hàng chuyên nghiệp. Chuyên gia khóa học là Giảng viên cao cấp Nguyễn Văn Mỹ. Ông hiện là Giảng viên cao cấp CEFE, Dự án VCCI - GTZ do CH Liên bang Đức chuyển giao, Giảng viên Dự Án MPDF, Ủy viên Hội đồng tư vấn chương trình khởi nghiệp Quốc gia - VCCI tổ chức.

Khóa học Nghệ thuật Bán hàng được xây dựng dựa trên cơ sở đảm bảo sự tương tác cao giữa người dạy và người học, nhằm giúp học viên nắm vững các nguyên lý cơ bản của một người bán hàng giỏi. Đặc biệt, mỗi học viên sẽ tự khám phá những tố chất của bản thân để từ đó nâng cao các kỹ năng bán hàng của bản thân. Các kiến thức học sẽ được tổ chức thông qua các nội dung như Bài tập làm quen Bingo; Bộc lộ – Khám phá tố chất bản thân; Sơ đồ ba giai đoạn -  Bảy bước bán hàng hiện đại; Đặc trưng – Lợi ích của Sản phầm; Phân tích hành vi mua của Khách hàng; Những nhân tố ảnh hưởng tới một quyết định mua, 8 Kỹ năng cần có của NVBH, 6 Nghệ thuật, 12 bí quyết đánh vào tâm lý – tình cảm Khách hàng; 14 “chiêu” để tiêu thụ nhanh chóng hàng hoá; 11  điều đáng nhớ của Nhân viên BH...

Thủy Nguyên