Quan điểm đàm phán hiện đại : Thắng và phải thắng !

Theo thầy Nguyễn Văn Mỹ - Giảng viên chính chương trình đào tạo “Nghệ thuật đàm phán trong kinh doanh”, kinh doanh hiện đại không chỉ coi đàm phán là một nghệ thuật mà là một chiến lược với các chiến thuật được tính toán hợp lý.

Chương trình đào tạo này nằm trong chuỗi chương trình do Báo DĐDN phối hợp với Cty Đại Việt tổ chức với mục tiêu cung cấp các kỹ năng cần thiến cho DN.

Nguyên tắc Win - Win

Mọi thứ trong cuộc sống đều có thể đàm phán được – Herb Cohen  đã tổng kết kinh nghiệm 40 năm làm đại diện đàm phán cho Chính phủ Mỹ và nhiều tập đoàn kinh tế lớn bằng một câu nói đơn giản như thế. Thực tế, đây là một tổng kết hết sức chính xác, cho thấy vai trò của nghệ thuật đàm phán trong cuộc sống hàng ngày. Đặc biệt, trong kinh doanh, việc nắm rõ các kỹ năng đàm phán không chỉ cần thiết đối với các cấp lãnh đạo mà còn rất hữu ích cho tất cả các nhân viên. Có rất nhiều yếu tố bảo đảm thành công trong đàm phán, trong đó cá nhân thực hiện đàm phán có ý nghĩa quyết định.

Trong đàm phán, một trong những điều cốt lõi nhất là phải đạt được thỏa thuận về lợi ích – lợi ích của cả hai bên. Điều này cũng được Herb Cohen coi trọng trong cuốn sách “Bạn có thể đàm phán bất cứ điều gì”– một trong những tài liệu tham khảo quan trọng của Chương trình đào tạo “Nghệ thuật đàm phán trong kinh doanh”. Theo Herb Cohen cho rằng,trong cuộc đàm phán, cùng với việc thỏa mãn nhu cầu của hai bên, nghệ thuận win – win cũng được sử dụng vào ba hoạt động: Xây dựng lòng tin; đạt được cam kết và giải quyết xung đột.

Nguyên tắc win – win đưa ra dựa trên cơ sở làm cho đối tác hiểu những quyền lợi của họ dưới góc nhìn của mình cũng như thế cân bằng trong hợp tác giữa hai bên. Điều này đem lại sự hợp tác bền lâu. Cần làm cho đối tác hiểu những quyền lợi của họ dưới góc nhìn của mình cũng như thế cân bằng trong hợp tác giữa hai bên.

Những kỷ năng cơ bản

Đi chệch với nguyên tắc win – win cuộc đàm phán tất yếu sẽ thất bại. Do đó, điều quan trọng nhất là phải xây dựng được một chiến lược đàm phán với các chiến thuật hợp lý và tuân thủ các nguyên tắc, cũng như khéo léo áp dụng các bí quyết, chiêu thức nhất định. Wall Mart là một bằng chứng cụ thể nhất cho việc áp dụng thành công nguyên tắc win – win vào kinh doanh. Tập đoàn bán lẻ này đã áp dụng thành công cách này bằng cách bán hàng rẻ nhất cho người tiêu dùng - nhưng lợi nhuận tìm đến với họ cũng là nhiều nhất. Nguyên tắc này không dễ thực hiện, nhưng nếu làm được thì sự thăng hoa thương hiệu và gia tăng lợi nhuận là rất lớn. Trên cơ sở cung cấp cho kỹ năng đàm phán cho học viên, khóa học “Nghệ thuật đàm phán trong kinh doanh” được thiết kế nhằm hướng đến mục tiêu giúp học viên hiểu một cách sâu sắc và nắm chắc bản chất của đàm phán trong kinh doanh; Nắm vững được các giai đoạn, quy trình và công tác chuẩn bị cần thiết cho một cuộc đàm phán thành công; Vận dụng một cách sáng tạo các chiến lược/chiến thuật để có thể chủ động, tự tin tiến hành một cuộc đàm phán có hiệu quả nhất... để có thể luôn luôn kiểm soát được mọi tình huống trong đàm phán!