Gần 100 triệu đồng cho 10 ngày sử dụng dịch vụ chuyển vùng quốc tế (Roaming) quả là một con số ngỡ ngàng không chỉ với người nhận được thông báo cước có tên mình mà gây ngỡ ngàng cho cả người nghe.
Thống kê cước có giá tiền gần 100 triệu đồng |
Chuyện thật như đùa, tưởng nhầm mà không phải nhầm này một lần nữa là bài học cảnh báo cho khách hàng thường xuyên phải sử dụng dịch vụ “đốt tiền” này khi đi nước ngoài.
Trái đắng roaming
Dịch vụ chuyển vùng quốc tế (roaming) là dịch vụ cho phép khách hàng có thể dùng chính số thuê bao di động đang sử dụng trong nước để tiếp tục sử dụng các dịch vụ thoại SMS, GPRS/EDGE và 3G ở nước ngoài. Do vậy từ khi xuất hiện và được các nhà mạng triển khai ở VN, roaming được coi là “cứu cánh” cho những ai thường xuyên phải xuất ngoại. Tuy nhiên, trong thời gian vừa qua, cũng không ít người dở khóc dở cười với cước roaming trong một vài ngày đi nước ngoài của mình, người ít thì 5 – 7 triệu, người nhiều hơn thì cũng phải đến vài chục triệu đồng.
Vẫn là những câu chuyện dở khóc dở cười với cước roaming, mới đây, khi nhận được thông báo cước điện thoại di động tháng 2/2011, anh NTP – một thành viên trong ban giám đốc của Tập đoàn Kangaroo không khỏi ngỡ ngàng với hóa đơn thanh toán lên tới 96.363.010 VNĐ trong đó riêng cước roaming là 95.465.000 VNĐ. Anh P cho biết, trong tháng 2, anh có đi công tác Nhật Bản 10 ngày. Vì nhu cầu đi công tác nước ngoài thường xuyên, anh đã đăng kí sử dụng dịch vụ Roaming để không bị mất liên lạc trong thời gian rời VN. Trong những ngày công tác tại Nhật vừa qua, mỗi ngày anh nhận điện thoại khoảng 10 phút, gọi về nước khoảng 15 phút và vào mạng internet đọc tin tức, chat skype và yahoo messenger từ 3 – 5h. Nhận được thông báo cước, anh tưởng mình nhìn nhầm hoặc nhà mạng nhầm nhưng sau khi hỏi nhà cung ứng dịch vụ, anh mới té ngửa ra là sử dung internet 3G tính cước phí tương đương với cước nghe và gọi quốc tế.
Cẩn trọng không thừa
Không ai có thể phủ nhận sự thuận tiện của dịch vụ này. Tuy nhiên, nếu các nhà mạng quan tâm hơn đến các thượng đế thì rõ ràng những sự việc đáng tiếc như cái hóa đơn gần 100 triệu đồng cho 10 ngày đi công tác của anh P đã không xảy ra.
Theo giải thích của các nhà mạng, cách tính cước roaming như sau: Cước gọi đi (từ máy được roaming) được tính theo công thức: Cước gọi đi = Cước theo biểu giá tại nước đến + Phụ thu của mạng đang dùng + Phí khác (tại nước đến). Cước nhận cuộc gọi (từ VN gọi đến) được tính bằng cước định tuyến cuộc gọi (từ tổng đài ở VN đến tổng đài nước bạn đến để chuyển cuộc gọi tới máy bạn). Cước nhắn tin (gửi, nhận) và dịch vụ phụ cũng tuân thủ theo cách tính cước gọi/ nhận cuộc gọi như trên nhưng thường rẻ hơn nhiều so với cước gọi/ nhận điện thoại. Tổng cước = Cộng tất cả các khoản cước (nghe, gọi, nhắn tin, nhận tin...) và phụ phí.
Như vậy, phí roaming quốc tế phụ thuộc vào nước bạn đến vì mỗi quốc gia có một mức phí khác nhau, thậm chí mỗi vùng của một nước cũng có cước khác nhau. Để tránh những trường hợp “đốt tiền” mà không hay, các khách hàng khi sử dụng dịch vụ roaming cần thận trọng hơn trong việc sử dụng dịch vụ này và hãy hỏi nhà mạng xem biểu cước của nước bạn đến như thế nào để tránh những việc không mong muốn xảy ra.
Mặc dù gần đây các nhà mạng đã đua nhau giảm đến 50, 60% cho cước roaming thì phải nói rằng đây vẫn là một dịch vụ rất xa xỉ. Vì vậy, hạn chế chỉ sử dụng roaming khi cần thiết trong thời gian xuất ngoại vẫn là một cách an toàn nhất để các thượng đế tự bảo vệ túi tiền của mình. Đây một lần nữa là bài học cho những người cần phải sử dụng dịch vụ xa xỉ này.
Thiết nghĩ, các hãng viễn thông nên khuyến cáo khi sử dụng khách hàng cần đăng ký hạn mức sử dụng tuỳ theo yêu cầu công việc của mình. Đồng thời, cần lưu ý một số thói quen nhắn tin, vào mạng hoặc sử dụng một số thiết bị có khả năng tự kích hoạt một số dịch vụ khác.
Hồng Thắm