Dịch vụ điện thoại thẻ hay còn gọi là dịch vụ điện thoại công cộng dùng thẻ điện tử do nhiều nguyên nhân hiện đang rơi vào tình trạng hoạt động kém hiệu quả. Tiếp theo dịch vụ nhắn tin sẽ phải dừng hoạt độngtừ ngày 1/9/2004 liệu điện thoại thẻ công cộng có phải cùng chung số phận?
Nguyên nhân của tình trạng ế ẩm
Đã từ lâu, người dân ở khắp các tỉnh, thành trong cả nước đã quen thuộc với các cột điện thoại thẻ công cộng, đặc biệt là ở các trung tâm tỉnh, thành phố. Việc mua một chiếc thẻ để có thể gọi được cũng dễ dàng, có thể mua ở bất kỳ một đại lý điện thoại nào. Tuy nhiên, kể từ khi điện thoại di động lên ngôi, việc bán thẻ điện thoại công cộng lại rơi vào tình trạng "ể ẩm". Chị Thuỷ, một đại lý Bưu điện ở Cầu Giấy cho biết vài năm trước việc bán thẻ điện thoại này khá "chạy", nhưng khoảng 2 năm trở về đây khi điện thoại di động bùng nổ, nhiều dịch vụ điện thoại di động ra đời thì việc bán thẻ bắt đầu giảm đáng kể. Hiện nay, khách hàng chủ yếu mua thẻ điện thoại công cộng là sinh viên, người già về hưu hoặc cán bộ đi công tác xa mua phòng xa để sử dụng ở những vùng mà điện thoại di động không có sóng. Theo một chuyên gia trong ngành bưu chính viễn thông thì nguyên nhân dễ thấy nhất khiến cho dịch vụ điện thoại thẻ chưa phát huy được hết tác dụnglà do cách tính cước bất hợp lý 3 +1 của ngành bưu điện đặt ra cách đây đã gần 7 năm. Theo đó, người sử dụng điện thoại thẻ phải chịu mức cước phí rất bất hợp lý khi gọi nội hạt, người sủ dụng gọi nội hạt từ 1 đến 3 phút đều bị tính cước là 3 phút tức là tính block 3 phút bằng 1.200 đồng. Bắt đầu từ phút thứ tư mới tính 400 đồng/ phút, cũng theo chuyên gia này thì mức tính phí này đến thời điểm này không còn hợp lý nữa, VNPT cần có tính cước sao cho hợp lý để phục vụ cho những người có thu nhập thấp có thể sử dụng loại hình dịch vụ điện thoại này.
Một nguyên nhân nữa khiến cho loại hình điện thoại công cộng này khó phát huy được hết tác dụng đó là không "xâm nhập" được vào các khu vực công cộng, nơi tập trung một số lượng lớn khách hàng của loại hình dịch vụ này. Tại nhiều nơi công cộng như: trong các nhà ga, bến tàu, trường học, bệnh viện... rất khó có thể tìm thấy một cột điện thoại công cộng mà chỉ thấy các "cột" điện thoại tư nhân với mức cước phí đắt gấp 3-4 lần mức cước mà ngành bưu điện quy định. Tuy nhiên, khách hàng vẫn chấp nhận vì không còn lựa chọn nào khác và với suy nghĩ "mấy khi gọi ở đây" nên họ vẫn tặc lưỡi cho xong. Các "cột" điện thoại công cộng tự phát này hiện đang rất phổ biến tại nhiều địa phương trong cả nước do tư nhân đứng tên.
Có còn cơ hội phát triển
Theo các chuyên gia thì dù xã hội có phát triển đến mấy, điện thoại di động có rẻ đến mấy thì dịch vụ điện thoại này vẫn có thể tồn tại và phát triển vì đây là loại hình điện thoại mang tính cộng đồng cao nhất và rất cần cho những người có thu nhập thấp. Theo kinh nghiệm của các nước phát triển thì không có loại hình dịch vụ điện thoại nào là lỗi thời, ở các nơi tiên tiến như Singapore, Hồng Kông... điện thoại di động rất rẻ nhưng các loại hình điện thoại như : điện thoại công cộng, nhắn tin... vẫn rất phát triển để phục vụ cho nhiều tầng lớp nhân dân. Sau gần 7 năm đi vào hoạt động với khoảng 11 ngàn cột điện thoại thẻ, doanh thu hằng năm từ loại điện thoại này do Tổng Cty Bưu chính Viễn thông VN (VNPT) đầu tư và độc quyền khai thác không "ăn thua" gì so với số vốn ban đầu bỏ ra khoảng 260 tỷ đồng.
Tuy vậy, hiện nay VNPT đang có dự đinh lắp mới khoảng 10 ngàn cột nữa để phục vụ khách hàng mặc dù số tiền thu được từ loại hình dịch vụ này đến nay vẫn còn ở mức thấp. Để có thể giành lại thị phần của loại hình này thiết nghĩ VNPT cần có những phương thức kinh doanh, đặc biệt là phải có sự thay đổi về cách tính cướchiện nay. Có như vậy loại hình điện thoại này mới phát huy được hết tác dụng như vốn có của nó.
Tuấn Anh