Đầu tháng 4, Cty kỹ thuật điện tử viễn thông Hà Nội (VIDIC) chính thức khai trương Trung tâm hỗ trợ kỹ thuật cao và dịch vụ bảo hành - bảo trì siêu tốc tại địa chỉ khách hàng. Sự ra đời này đánh dấu cho sự thừa nhận một thị trường lâu nay còn ít được nhắc đến - thị trường dịch vụ chăm sóc khách hàng CNTT.
Tham gia thị trường CNTT chậm hơn so với nhiều đại gia, VIDIC ngoài việc trở thành đại lý chính thức của nhiều hãng tin học lớn trên thế giới để tìm lối đi riêng cho mình - xây dựng trung tâm hỗ trợ kỹ thuật cao và dịch vụ bảo hành, bảo trì siêu tốc tại địa chỉ khách hàng. Đối tượng chính mà trung tâm hướng tới chính là các DN. Ông Đào Phú Quý - TGĐ VIDIC cho biết, trung tâm nhấn mạnh đến yếu tố thực hiện dịch vụ tại địa chỉ khách hàng vì muốn giúp cho khách hàng duy trì liên tục các hoạt động kinh doanh, quản lý của mình. Trung tâm của VIDIC được đánh giá là chính quy, trình độ cao vì VIDIC vốn có thể mạnh về dịch vụ hỗ trợ đa dạng, đội ngũ cán bộ kỹ thuật viên lành nghề, phương tiện kỹ thuật tốt, các linh kiện thay thế được cung ứng kịp thời từ chính hãng sản xuất với thời gian nhanh. Trung tâm bảo hành, sửa chữa thiết bị thuộc nhiều lĩnh vực và còn có dịch vụ hỗ trợ theo yêu cầu khách hàng, dịch vụ hỗ trợ hệ thống, dịch vụ mạng... VIDIC cam kết trong phạm vi Hà Nội và các thành phố cách Hà Nội 50 km kể từ khi nhận được thông báo bảo hành bằng văn bản hoặc Fax, cán bộ của trung tâm sẽ có mặt trong vòng 2 tiếng để khắc phục sự cố.
Với những lợi thế riêng, Tổng giám đốc Đào Phú Quý tự tin vào triển vọng của trung tâm. Ông cho biết, VIDIC sẽ mở trung tâm tại TP HCM, Đà Nẵng. Nhanh nhạy trong đón bắt thị trường, VIDIC còn muốn khẳng định thương hiệu trên phạm vi toàn quốc.
L.H