Sai lầm lớn nhất của Dell đó là không sớm tham gia thị trường máy in, Michael S.Dell, 39 tuổi, người sáng lập đồng thời là Giám đốc điều hành tập đoàn Dell Inc phát biểu.
Dell đang nỗ lực chạy đua hòng giành lại thời gian đã mất, kể từ khi tung ra thị trường máy in hiệu Dell hơn một năm trước, doanh số tiêu thụ máy in của Dell đã tăng mạnh. Tuy nhiên, Giám đốc điều hành HP là bà Carleton S.Fiorina lại đánh giá tuyên bố của Dell là sốc nổi. Cuộc đối đầu giữa HP và Dell không chỉ là sự cạnh tranh mạnh mẽ trên thị trườngmáy in trị giá 106 tỷ USD mà nó còn là sự xung đột giữa hai hình thái chiến lược quản trị và đổi mới của hai tập đoàn. Ứng dụng công nghệ và khẩu hiệu kinh doanh "HP sáng tạo", tập đoàn HP chú trọng nghiên cứu và áp dụng công nghệ mới tạo ra các sản phẩm mới. Sau đó, các sản phẩm này phải đem lại mức lợi nhuận cao đủ để duy trì tài chính cho cỗ máy nghiên cứu và phát triển của HP hoạt động. Lĩnh vực kinh doanh máy in của HP chính là một điển hình thành công trong hoạt động sáng tạo nội bộ. Ngược lại, Dell chỉ theo đuổi hình thái nghiên cứu và phát triển "ảo". Bản thân Dell có thực hiện một số công việc nghiên cứu nhưng chủ yếu là tiến hành cải tiến sản phẩm hiện có của mình. Nhiệm vụ chính của Dell là tìm kiếm công nghệ trên khắp thế giới, sửa đổi sản phẩm cho phù hợp với yêu cầu của các đối tác, giảm chi phí từ dây chuyền phân phối bằng cách bán sản phẩm trực tiếp tới khách hàng. Có hàng chục công nghệ đang được các công ty trên toàn thế giới phát triển nhưng lại thường thiếu hiệu quả để đưa ra thị trường và Dell trở thành "nơi thu mua" những công nghệ này và sửa đổi cho phù hợp với tiêu chuẩn cung ứng của mình. So với HP, Dell là "kẻ mới nổi" trên thị trường máy in. Nhưng chiến lược của Dell rất rõ ràng: phát triển lĩnh vực kinh doanh máy in và tấn công vào thị phần của HP. Để chống lại, HP sử dụng lợi thế của mình giảm giá PC để tăng thị phần trên thị trường PC đang là pháo đài của Dell. Ông Dell - Chủ tịch tập đoàn Dell Inc nói: "Chúng tôi có thể sẽ phải làm nhiều công việc khác". Một hình thái kinh doanh tốt sẽ chiến thắng một công nghệ tốt - ông giải thích. Theo ông, lợi thế đang nghiêng về phía Dell trong cuộc cạnh tranh lâu dài trên thị trường máy in. Còn phía HP thì khẳng định: "Chúng tôi là tập đoàn lớn nhất". Và cuộc chiến mới bắt đầu.
Hà Trần (Theo Businessweek)