Bác sĩ Baum cho biết ông đã bán được trên 120.000 cuốn sách của mình chỉ bằng một cuộc điện thoại.
Tôi (tác giả bài báo này) biết rằng trong ngành xuất bản việc bán được số lượng sách với chỉ một cuộc điện thoại như vậy thật đáng kinh ngạc. Tôi đã hỏi lại bác sĩ Baum rằng làm thế nào ông có thể bán được số lượng lớn như vậy chỉ bằng một cú điện thoại. Baum cho biết ông đã thử phân phối sách của mình bằng nhiều phương thức khác nhau nhưng mọi cố gắng đều không mang lại kết quả. Cuối cùng ông nghĩ rằng có lẽ một nhà sản xuất lớn có thể cần sản phẩm của ông để làm quà tặng dành cho khách hàng của mình. Đó là công ty về dược phẩm, nơi có những quy định hết sức nghiêm ngặt về những cái mà họ có thể hay không thể tặng cho các bác sĩ là các khách hàng của mình. Tuy nhiên các sản phẩm về giáo dục thì không thành vấn đề gì.
Do vậy bác sĩ Baum đã gọi điện tới Công ty Bayer và hỏi liệu họ có quan tâm đến việc tặng sách cho khách hàng (là bác sĩ) như một món quà thể hiện sự đánh giá cao của công ty dành cho khách hàng của mình hay không. Và như vậy trong vòng một tuần Bayer đã mua trên 120.000 cuốn sách của Baum và gửi cho các khách hàng của họ ở Mỹ.
Cuốn sách " Tiếp thị khách hàng của bạn" nhờ thế đã có mặt trên nhiều giá sách của các phòng khám ở Mỹ.