Đạt mức tổng doanh thu 10.500 tỷ đồng trong năm 2004, chiếm hơn 50% so với cả nước, ngành du lịch TP HCM vẫn đang giữ vị trí số của cả nước. Nhân kỷ niệm 30 năm ngày miền Nam hoàn toàn giải phóng, chúng tôi có cuộc trao đổi với ông Lê Nhật Tân - Phó Giám đốc Sở Du lịch TP HCM, để cùng nhìn lại chặng đường 30 năm xây dựng cũng như những định hướng tương lai của du lịch TP HCM.
- Thưa ông, nhìn lại chặng đường 30 năm, ông có nhận xét gì về tổng thể du lịch TP HCM hôm nay?
Du lịch TP HCM phát triển từ sau thời kỳ đổi mới năm 1986. Đặc biệt, năm 1993 khi thành lập Sở Du lịch TP HCM càng góp phần thúc đẩy sự phát triển du lịch TP HCM thành một trung tâm du lịch lớn của cả nước. Có thể dẫn chứng qua một vài số liệu như: tổng doanh thu ngành du lịch TP HCM 2004: 10.500 tỷ đồng, chiếm tỷ trọng hơn 50% so với cả nước; lượng khách quốc tế là 1.580.000 khách, trên tổng số 3 triệu khách đến VN. Tuy nhiên, so với khu vực sức cạnh tranh và quy mô còn nhỏ nên cần có chiến lược dài hơi để phát triển du lịch thành phố.
- Thưa ông, công tác quảng bá, xúc tiến du lịch của TP hiện nay được thực hiện như thế nào?
Là một trong các đơn vị đầu tiên tổ chức các chương trình xúc tiến quảng bá du lịch ra nước ngoài,năm 2004 ngành du lịch TP HCM dành ra 4,5 tỷ đồng và dự kiến 2005 sẽ là 10 tỉ đồng cho việc quảng bá. Mục tiêu là làm thế nào để giới thiệu hình ảnhTP HCM với bạn bè thế giới, thông qua các hội chợ du lịch quốc tế, các chương trình truyền hình, báo chí, các nhân vật nổi tiếng nước ngoài đến du lịch VN... Liên kết với các hãng hàng không để làm các chương trình quảng bá, tham gia các đoàn xúc tiến đầu tư thương mại và du lịch của thành phố để có cơ hội tiếp cận thị trường.
- Ô
ng nghĩ thế nào khi lượng du khách nước ngoài trở lại TP HCM nói riêng và VN nói chung chỉ ở mứckhoảng 20% (rất thấp so với Thái Lan, Singapore, Malaysia)?
Khả năng quay lại phụ thuộc vào nhiều yếu tố và vấn đề nằm ở các nhà kinh doanh. Phương châm là giữ khách hàng cũ và phát triển khách hàng mới nhưng trong từng giai đoạn thì mình nên chọn cái nào là chủ lực. Hiện nay mình chọn khách hàng mới là chủ lực vì mỗi năm chỉ có khoảng 3 triệu khách nước ngoài đến VN, còn quá nhỏ so với thế giới. Muốn người ta quay lại đòi hỏi phải có cái mới nhưng hiện nay mình lại còn thiếu chiến lược về sản phẩm. Nghệ thuật giữ khách hàng của mình còn kém, từ lữ hành cho đến các khâu phối hợp, chưa chuyên nghiệp và thiếu sự hợp tác. Đồng thời còn thiếu sự đồng bộ giữa các đơn vị liên quan, ví dụ các chương trình ưu đãi phải đồng bộ từ hàng không, khách sạn, khu vui chơi đến các dịch vụ mua sắm.
- Du lịch TP HCM sẽ đưa ra chiến lược gì để tiếp tục phát triển và cạnh tranh với các nước trong khu vực?
Trước hết phải tìm ra đâu là lợi thế cạnh tranh của mình. Các DN lữ hành phải nghiên cứu, xác định được các thị trường trong tương lai gần và tương lai xa. Sau đó sẽ là chiến lược quảng bá, giới thiệu. Chiến lược về sản phẩm: chất lượng, giá cảá, sự hấp dẫn và an toàn cho khách và cuối cùng là nguồn nhân lực: phải chuyên nghiệp hoá đội ngũ làm du lịch, các công ty nhỏ liên kết lại với nhau hình thành nên những nhóm DN chứ không thể làm ăn riêng lẻ đồng thời cũng phải hình thành các tập đoàn lớn về du lịch.
- Xin chân thành cảm ơn ông!
Minh Phượng thực hiện