"Vừa thiếu và yếu cả về chất lượng và số lượng" là nhận xét của một chuyên gia trong ngành khi đề nói về đội ngũ hướng dẫn viên du lịch ở nước ta.
Gần đây có sự bùng phát của các DN kinh doanh dịch vụ lữ hành. Số lượng DN kinh danh ngành nghề này tăng nhanh nhưng chất lượng dịch vụ và hiệu quả kinh doanh kém. Đội ngũ hướng dẫn viên du lịch là yếu và thiếu cả về chất lượng và số lượng. Theo số liệu thống kê của Tổng cục Du lịch đến hết 6 tháng đầu nămmới chỉ có 3.311 hướng dẫn viên du lịch được cấp thẻ, trong khi đóchúng ta đón tới hơn 1,3 triệu lượt khách quốc tế và khách nội địa là 6,6 triệu lượt.
Mặc dù đã có các khoá đào tạo ngắn hạn nghiệp vụ hướng dẫn du lịch và đã có 9 trường đại học mở thêm ngành học du lịch, nhưng đào tạo vẫn chưa áp ứng đòi hỏi thực tế. Như ở tỉnh Quảng Ninh với Vịnh Hạ Long được công nhận là Di sản văn hoá thế giới, là một trong những địa điểm du lịch thu hút khách du lịch lớn nhất của nước ta thì tình trạng này có thể coi là điển hình. Theo ông Nguyễn Đăng Trưởng - Phó Giám đốc Sở Du lịch thì Quảng Ninh cần khoảng từ 450 - 500 hướng dẫn viên mới đáp ứng được nhu cầu phục vụ khách trên địa bàn. Nhưng thực tế Quảng Ninh mới chỉ có 350 hướng dẫn viên có thẻ, trong đó có thẻ chính thức chỉ chiếm 12%. Phần lớn số hướng dẫn viên này mới học xong phổ thông trung học và có bằng C ngoại ngữ, kiến thức văn hoá xã hội, lịch sử... không đáp ứng được yêu cầu của một hướng dẫn viên chuyên nghiệp. Theo quy định của luật thì đến năm 2006, thẻ hướng dẫn viên du lịch tạm thời không còn giá trị, nếu không có kế hoạch đào tạo đội ngũ hướng dẫn viên kịp thời chỉ 2 năm nữa, Quảng Ninh sẽ lâm vào tình trạng khủng hoảng thiếu hướng dẫn viên du lịch.
Theo đánh giá của Tổng cục Du lịch,công tác quản lý về hướng dẫn viên du lịch trong thời gian qua còn nhiều hạn chế. Tình trạng hướng dẫn viên hoạt động không có thẻ, hướng dẫn viên bị thu thẻ ở địa phương này lại về xin cấp thẻ ở địa phương khác vẫn xảy ra. Đây cũng là một trong những nguyên nhân làm cho chất lượng của hướng dẫn viên kém. Không chỉ du lịch lữ hành mà ngay cả du lịch nội địa cũng có nhu cầu về hướng dẫn viên du lịch trong khi các văn bản pháp luật nói trên chỉ có quy định về hướng dẫn viên du lịch lữ hành. Đâycũng là một nguyên nhân làm cho đội ngũ hướng dẫn viên du lịch khó phát triển.
Bích Ngà