Có 4 yếu tố quan trọng DN cần chú trọng trong tiến trình phát triển, đó là Truyền thông, sử dụng các trang web, nghiên cứu thị trường và Internet marketing. Trả lời phỏng vấn DĐDN trước thềm Hội thảo "Internet – Bạn đồng hành thời lạm phát" do VCCI tổ chức tại Hà Nội ngày 19/8/2008, ông Nguyễn Thế Tân – Phó Tổng Giám đốc Công ty Truyền thông Việt Nam (VC Corp) nhận định ứng dụng ICT là đòi hỏi thực tiễn bắt buộc mà các doanh nghiệp phải vào cuộc và ứng dụng ngay trong hoạt động kinh doanh để phát triển thị trường, định vị và phát triển thương hiệu.

- Hiện tại, nhiều DN có vẻ chưa chú trọng đến “mặt tiền” của Doanh nghiệp trên Internet. Quan điểm của ông thế nào?

Theo tôi, rõ ràng là các DN đang bỏ qua một công cụ marketing vô cùng hiệu quả. Bởi lẽ, một website của DN đầy đủ thông tin sẽ góp phần tốt nhất để giới thiệu doanh nghiệp, tạo lập hình ảnh và ấn tượng, đồng thời cung cấp thông tin và giúp giao tiếp với khách hàng. Trên thực tế, hiện nay nhiều DN vẫn coi Thương mại điện tử là một phạm trù phức tạp, tuy nhiên chúng ta hoàn toàn có thể xuất phát ngay và đơn giản hóa , bao gồm: Thông tin cơ bản, kết cấu đơn giản tối đa; Cung cấp thông tin liên hệ; Thẩm mỹ, nhận diện thương hiệu nên được coi trọng và Đăng ký vào search engine (công cụ tìm kiếm).

Phó TGĐ Công ty Truyền thông Việt Nam Nguyễn Thế Tân

- Vậy việc ứng dụng ICT có làm đảo lộn các phương thức marketing truyền thống hay không, và theo ông hiệu quả của giải pháp này thế nào?

Tuy nhiên, việc sử dụng phương tiện nào để thực hiện Marketing trực tuyến cũng là một bài toán khiến nhiều DN lúng túng. Đó là việc phải lựa chọn thời điểm nào, sử dụng công cụ nào: Bài viết PR; Quảng cáo Nhận diện; Quảng cáo mục tiêu; Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (Search engine optimization) và Truyền thông xã hội (Social media) và marketing truyền miệng. Riêng kênh marketing Online, tôi muốn nhấn mạnh các DN đến việc chú trọng bài viết PR/Quản lý thông điệp trên báo điện tử, chọn báo độ phủ rộng, chọn báo có uy tín. Bên cạnh đó, cần khiến website có vị trí tốt trong phép tìm kiếm, đưa các nội dung cần thiết vào hiện diện trên Google.

Tôi cũng muốn lưu ý đến sức mạnh vô hình của công cụ “Marketing truyền miệng” xảy ra ở: cộng đồng, blog và YM; Khởi tạo ở báo điện tử. Hành động cụ thể nhất mà các DN cần làm là tìm hiểu phương pháp marketing online; Tham gia khóa học; Tuyển dụng, phát triển kỹ năng và Hợp tác với các đơn vị có kiến thức về marketing online.

DN cần sử dụng các công cụ hỗ trợ trong kinh doanh: Chat, Call; Mail, Lịch; Họp, hội thảo; Tài liệu, báo cáo. Các nguồn Tài nguyên bao gồm: •         Báo điện tử •          Trang tin chuyên ngành: Miễn phí và report thị trường •          Blog chuyên gia •          Site thương mại điện tử, site ngành, site nhà quản lý •          Mạng xã hội và evangelist •          Trang web công ty, thăm dò trực tuyến •          Google/RSS/BaamBoo Điểm tin

- Ông có cho rằng Internet là một trong những công cụ quan trọng để DN phát triển thương hiệu? Theo ông, các DN nhỏ và vừa cần làm gì để tối ưu hóa công cụ này?

Để tăng cường sức lan tỏa cũng như hạn chế tối đa những trở ngại về địa lý, việc tối ưu hóa cho Internet để phát triển thương hiệu là vô cùng quan trọng. Để dễ nhận diện thương hiệu trên môi trường Internet, DN cần chú ý tên công ty và sản phẩm nên dễ đọc, dễ nhớ, dễ gõ, khó nhầm; Logo, hình ảnh, màu sắc: hợp kích thước nhỏ, màu sắc. Bên cạnh đó, hình ảnh công ty, thông điệp truyền thông phải ngắn gọn, rõ ràng và luôn có trên web. Theo tôi, các DN cần thận trọng với thương hiệu mẹ/con và không quên giám sát, theo dõi trên báo điện tử về sự hiện diện thương hiệu DN mình. Chính vì vậy, để phát triển nhận diện, website DN luôn có trong quảng cáo và hệ thống nhận diện truyền thống, đồng thời bộ nhận diện luôn sẵn sàng trên Website.

- Hiện tại, nhiều DN Việt Nam – nhất là các DN nhỏ và vừa thường e ngại về ứng dụng Thương mại điện tử trong hoạt động kinh doanh. Ông có lời khuyên gì?

Theo tôi, trước hết cần thay đổi tư duy về thương mại điện tử và ứng dụng phù hợp với từng loại hình và nấc phát triển của doanh nghiệp đó. Cụ thể, có thể sử dụng các website, các site thương mại điện tử và tối ưu hóa hệ thống công cụ tìm kiếm. Các DN cần chú ý ứng dụng từ đơn giản đến phức tạp, như nâng cấp website (Thông tin quảng bá, Thông tin sản phẩm, Thông tin kênh phân phối, Thông tin liên hệ); Giới thiệu website và nội dung website và quan trọng hơn cả là tham gia site thương mại điện tử: Rao vặt, mua bán; Site thương mại điện tử chính thống; Tăng cường chức năng giao dịch trên website. Đặc biệt, các DN không nên coi thường hiệu quả của công cụ rao vặt, mua bán trên môi trường Internet.

- Xin cảm ơn ông.