Ứng xử khi “chia buồn nhầm” với khách hàng

Ứng xử khi “chia buồn nhầm” với khách hàng

Đã bao giờ bạn gặp phải tình huống “dở khóc, dở cười” là chia buồn nhầm với khách hàng quan trọng của công ty? Nếu gặp phải tình huống đó bạn sẽ làm gì để khách hàng không vì sự nhầm lẫn đó mà mất đi sự tin cậy đối với doanh nghiệp của bạn?

Những slogan nổi tiếng của thế kỷ 20

Tất cả các công ty danh tiếng trên thế giới, mỗi khi tung ra những sản phẩm mới đều thực hiện các chiến dịch quảng cáo rầm rộ. Tuy nhiên sự thật là khách hàng thường không thể nhớ hết các mục quảng cáo. Và slogan là một vị cứu tinh.

Ứng xử với đối tác khi “sẩy miệng”!

Cho dù rất cẩn thận trong lời ăn tiếng nói thì cũng có lúc bạn “sẩy” miệng. Chương trình Chìa khóa thành công phát sóng trên VTV1 vào lúc 21h10, Thứ tư, ngày 12/11/2008 sẽ chia sẻ với các bạn những kinh nghiệm ứng xử với các đối tác khi mình không may lỡ miệng.

Tiếp thị kiểu mới

Việc có được một số lượng khách hàng trung thành ngày nay gặp rất nhiều thách thức bởi các đối thủ cạnh tranh không ngừng đưa ra các chiêu thức tiếp thị mới.